社区干部民情日记精选

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社区干部民情日记精选

  社区干部民情日记精选

2月25日是我第一天进驻福海镇济海路社区的日子,在这之前,社区对我来说是个熟悉又陌生的服务组织。以前,社区每周五通知各单位打扫卫生时,我们还颇有怨言,觉得社区管的太多;对于每个家庭而言,办理社保、办准生证、通知孩子吃糖丸、打预防针等事务又让人感觉很贴心。这就是驻社区之前,我对“社区”职能的初步了解。

对于“社区”的认识由浅入深

3月3日,工作组协助社区举办了“三八”妇女节庆祝活动。活动中有社区干部自己编排的舞蹈,有居民组成的民间艺术团表演,还有我们工作组的“明星歌手”别克大哥深情献唱……最让我难忘的是活动中有位老大爷自发上台,用方言演唱了自己现场写的歌,虽然我听不懂他唱的什么,但他的生活态度让我感动。这次活动中,从策划、采购、布置、组织彩排节目到活动顺利开展,虽然有点累,但居民积极参加活动的热情,社区干部在百忙中排练舞蹈的精神,工作组成员从陌生到默契的配合都让我感觉到这是一个多么和谐的大家庭。

3月14日,是我在社区值班的日子,刚上班,就有不少居民前来反映情况,单元住户把自己捡的废品堆在楼道里,影响他人出行的同时也不利于环境美观;阳光小区的居民反映楼道灯只有一层亮,且房间长期有煤烟味;怎样登记退休认证?办理营业执照需要准备什么资料?水管爆了谁来负责维修?……社区干部都一一给予了解答,来反映情况的居民一个个满意的走了。

偶然间看到社区干部刘海霞的工作日志,她的小小日志包罗万象。“2014年2月18日,有住户反映衣服被楼上居民冲洗阳台的脏水淋湿;2015年6月4日,有居民反映小区绿化带有种菜的现象;2016年3月5日,有居民咨询社区妇女节活动……”随手翻开刘海霞的“社区工作日志”,发现上面详细记录着每次居民反映的主要问题、处理结果、反馈情况等,涉及水电维修、邻里矛盾、政策咨询、文化活动等方方面面。社区工作不是我想象中的那么简单。

走访入户原来有这么多“门道”

3月19日,社区组织振达再就业市场成立业主委员会,要求每个干部入户讲解成立业主委员会的意义,并让业主积极参加推荐选举。我和社区干部古丽负责西侧的40家商铺。在一家家的走访中,对于配合的商户,我们的工作开展还算顺利,碰到不配合的,根本不听我们说什么。当时心里既委屈又窝火。古丽看出了我的急躁,跟我说:“陈姐,别着急,一次不行咱们去两次,社区工作最重要的就是要有耐心”。经过我们努力,有36家商户答应去参加业主委员会的选举工作。这一天过的充实又辛苦。

3月22日,我的社区搭档刘海霞终于有时间带我入户了,她负责的片区是福兴小区的三栋楼共80户;银海小区5、12号楼共54户;天晟小区3号楼50户、平房区70户居民。在包片区里转一圈,哪里的卫生不干净、哪里的设施有问题、谁和谁有矛盾,不管是她看到的,还是从居民口中得知的,她都会把相关情况记在随身携带的日志上。三年多来,大大小小的问题她记了500多条。“只有多走多看,多和居民接触,才能了解民情民意,才能更好地为居民服务。”今天我才对入户有了更深的理解,我也准备了一本民情日记,我也要在这一年把自己锻炼成真正的社区干部。

【拓展阅读】

在小溪社区每一位工作人员的.手里都有一本记录着社情民意的《民情日记》。这个本上记录了她们每次走街串巷,进千家门、知千家情、暖千家心、帮千家忙等方方面面。

“上面千条线,下面一根针。”社区工作量大而繁杂。为了让广大居委会工作人员身在岗、心到位,真正“身”入居民,小溪社区推行了《民情日记》制度,要求社区工作人员在走访群众时,民情日记随身携带、随时记录,对群众反映的热点问题及时整理、及时汇报、及时解决,真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。要做到“居民情况一口清、特殊群体一口清、重点人员一口清”,能够当时解决的必须当时解决并记入日记;不能当时解决的也要记入日记,社区能解决的社区解决,社区不能解决的向街道及上级政府或部门汇报。

社区创新网格化管理以来,社区工作人员的《民情日记》加在一起达到几万字,《民情日记》成为工作人员连民心、听民声、解民忧的新的有效载体。小溪社区的《民情日记》不仅记录问题、解决问题,也在潜移默化地向群众释放善意,让社区工作人员时刻以居民利益为上,有效的提高了她们为居民办事的效率,提高了居民群众对社区工作人员的理解度和信任度,更有效激发了群众反映社区情况的积极性。