导购员岗位说明书

　　导购员岗位说明书

导购员，通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。

导购员岗位职责

1、负责零售顾客的`接待、讲解、签单，并促成销售达成;

2、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况;

3、耐心、准确回答顾客的提问并协助他们找到心仪的商品;

4、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面;

5、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货;

6、负责所在卖场的终端建设与维护，适当协调客情关系;

7、严格执行行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查;

8、维护柜台、货架的商品陈列整齐和环境卫生;

9、保持仪容仪表整洁，注意个人卫生。

　导购员岗位要求

1、具有高中或中专以上学历;

2、具有健康证;

3、具有一定的销售热情和销售能力;

4、具有敏捷的思维反应能力;

5、具有认真负责的工作态度;

6、具有良好的服务意识;

7、具有良好的形象和积极的心态;

8、具有一定的抗压能力和抗挫能力;

9、具有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳。

　导购员关键技能

专业能力

营销导购知识心理知识

个人能力

热情服务意识耐心细致

导购员升职空间

导购员 → 销售主管/销售督导

导购员薪情概况

应届毕业生￥3300.00

1年经验￥3300.00

2年经验￥3800.00

3年经验￥5100.00

　导购员工作内容

1、日常维护经营，打造优质的服务环境;

2、为客户耐心认真讲解产品专业知识及性能;

3、商品整理、样品管理、库存整理、基础收银、卫生等工作;

4、协助完成店长完成销售任务;

5、接待退、换货咨询服务工作;

6、建立和维护客户资料，做好客户关系管理维护工作。